牛牛平台獲悉，日前，根據外媒報道，一項最新研究發現，關稅等隱性費用極大程度影響了跨境消費者的積極性，也為跨境賣家的銷售帶來阻礙。
據了解，Avalara對全球8,242名消費者進行了調查，以了解他們的跨境購物行為和見解。研究結果顯示，年輕一代消費者是跨國購物的先驅。在16-24歲族群和25-34歲族群中，超過60%的消費者過去一年進行跨國購物，而55歲以上的購物者中只有41%。
與其他國家相比，美國消費者的跨境購物相對較少，只有37%的消費者過去一年曾跨國購物。其中年輕消費者也同樣引領潮流，16-24歲美國消費者中進行過跨國購物的比例達51%。而一些國家消費者的跨國購物比例相對較高，包括英國（55%），印度（68%）和丹麥（80%）。
對於跨國購物的優勢，年輕一代消費者往往被全球市場提供的更多產品種類（52%）、品質（50%）和價格（42%）所吸引。其中服裝（68%）、電子產品（44%）、保健和美容產品（46%）和珠寶（30%）在跨境購物中名列前茅。
雖然消費者對跨境購物的興趣日益增長，但由於賣家面臨關稅、進口法規和複雜運輸要求等方面的考驗，直接影響了消費者體驗。數據顯示，消費者在跨境購物時放棄購物車的主要原因是運費昂貴、送貨時間長以及結帳時最終費用不明確。而75%的跨國賣家使用「目的地交貨」方式（DAP），使客戶承擔了送貨時存在的風險和費用。
在購買跨境商品的消費者中，58%的消費者表示在交貨時會收到意外的關稅費用，30%的消費者認為這些費用”令人震驚”。缺乏透明度的情況嚴重影響了顧客的忠誠度，75%的消費者在遇到因關稅等問題產生的隱性費用後會考慮未來不再從該企業購買，而近一半的消費者表示會直接拒絕送貨。
由於年輕消費者更熱衷於跨國購物，他們也首當其衝面臨這些複雜問題。在過去一年內進行過跨境購物的消費者中，68%的16-24歲消費者因關稅支付了意外成本，而55歲以上的消費者中只有35%遭遇過此類情況。
Avalara跨境總經理Craig Reed表示，隨著年輕一代消費者的購物習慣的推動，全球電商市場還將持續成長，而跨境電商賣家想在快速發展的線上市場中進一步穩固發展，就需要更好地管理和簡化跨境合規要求。
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