經歷半年震盪，下半年跨境電商產業旺季即將開幕。如今距離下半年亞馬遜首個大促——Prime Day僅餘15日，突如其來的平台誤判風波卻再次打了跨境賣家們一個措手不及。
眾所周知，受限商品，指的是需獲得亞馬遜的預先批准，賣家才能發布的商品類型。隨著亞馬遜對合規要求的加強，賣家更需清楚了解有哪些商品在亞馬遜上銷售受到限制，以及如何申請銷售審批，盡量確保業務能在亞馬遜上正常運作。
然而近日，卻有大量銷售非受限產品的listing遭到了誤判。
根據牛牛平台小編了解到，6月29日，大量賣家反映自己收到了亞馬遜的績效通知郵件。
郵件中提到，相關listing的商品被判定為活體植物或種子商品，發布不屬於相關分類之外的這些商品違反了亞馬遜政策，賣家需在7月1日前採取補救措施，否則將被亞馬遜刪除ASIN 。
▲圖片來自賣家爆料
據收到郵件的多數賣家表示，其產品本身與活體植物或種子商品毫無關聯，卻突然被判為受限商品，還需為此提交申訴信息：「100條鏈接也被判成種子了，服裝類目。了”
綜合賣家們的回饋，被判定為活體植物或種子商品的產品包括服裝、眼鏡、玩具、汽配、3C等多個類目，波及範圍甚廣，因此在國內外論壇都掀起了熱議。直到6月30日早，收到這類績效通知的listing還在持續增加。
▲圖片來自亞馬遜論壇
其中，一名賣家被誤判的listing甚至達到了上萬條。據爆料，其擁有四個父體，每個父體有4000個子體，全部統計下來，受限的連結就達到了10000+。
▲圖片來自賣家爆料
對此，有部分賣家猜測是listing大批量觸發了某個敏感詞，但絕大多數賣家則認為，這是亞馬遜在加強用於檢測受限商品的審核機製而導致的大面積誤判。
由於亞馬遜在郵件中要求賣家需在7月1日前採取補救措施，否則將刪除listing，而6月29日至30日又正值週末，客服及相關人員響應速度較慢，無法及時獲取相關回复的大批賣家都為此感到十分焦急
不過牛牛平台小編了解到，日前已有被誤判的listing恢復正常，績效消失。
據悉，6月30日下午起，陸續有賣家反映，被誤判的listing已恢復正常。
▲圖片來自貨代爆料
其中部分賣家是自行提交申訴成功後績效才得以消失，而另一部分賣家則是在未進行申訴的情況下，listing就已自動恢復。
根據一名賣家開績效case得到的答复，客服表示：這個問題普遍存在，只需要賣家在提交申訴那裡說明清楚產品屬於什麼類型，並不屬於活體植物，然後附上產品文案等信息就可以了。
該賣家推斷，由於此次大批listing被誤判為受限商品主要是亞馬遜的系統問題，相關賣家若進行申訴基本上都能很快通過，若不著急也可以等亞馬遜的技術人員後續修復。
目前，根據賣家回饋，以下方法已被驗證能夠成功通過申訴：
1.後台提交申訴：說明產品屬於什麼類型，不屬於活體植物或種子商品，附上證明資料；2、再開英文的郵件case：把出現問題ASIN的產品圖片、A+、文案等能證明不屬於活體植物的證明材料，用附件一起提交給case。 3、注意：POA以及文件附加一定都要用英文進行申訴。
申訴中需提供的資料：
POA：寫明產品上架時間、出單數據、實際產品是什麼等產品訊息，強調產品屬於合規銷售，不屬於活體植物；
產品實體圖片、產品說明書以及實際產品與活體植物或種子商品的比較圖；
如有發票和品牌證書+品牌持有者資訊+商店營業執照，也可一起提交。
截至發稿前，多數遭誤判的listing已陸續自動恢復，若有賣家尚未恢復，也可嘗試上述方法進行申訴，加速恢復。
如今正值Prime Day前夕，亞馬遜的審核愈發嚴苛，牛牛平台在此提醒各位，多加關注後台變動，並確保listing符合亞馬遜的政策要求，避開敏感詞和受限商品，以保證在Prime Day來臨之際，帳號能夠進行正常銷售。
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