根據Earnest Analytics最近的一份報告的數據，自2023年9月推出以來，超過11%的美國家庭透過TikTok Shop購買了商品，該報告分析了信用卡交易數據以了解更多有關TikTok Shop用戶的資訊。
以下是關於TikTok Shop表現的五點見解，以及這對品牌來說意味著什麼。
一、TikTok Shop正在推動社交商務銷售
根據該報告，2024年2月，TikTok Shop的銷售額占美國社交購物商品交易總額（GMV）的68.1%。
直播購物應用程式Whatnot佔了31%的GMV，而Instagram Checkout、Facebook Shop和Flip app佔據的GMV加起來還不到1%。
這意味著消費者使用TikTok不僅僅是為了獲得社交靈感，他們實際上就是在這個平台上購物的，TikTok Shop是美國社交電子商務的主要推動者。
但這份報告不包括Facebook Marketplace的數據，許多消費者直接在那裡搜尋二手商品。這使得它在社交買家數量方面遙遙領先。
根據eMarketer的預測，今年將有6,460萬美國消費者透過Facebook購買商品，而TikTok上的數字為4,070萬。
雖然TikTok Shop鼓勵用戶直接在平台上購物，但Facebook和Instagram也在從其平台上嵌入結帳功能轉向使用廣告將用戶引導到其他平台以完成購買。
二、TikTok Shop贏得了消費者的忠誠度
根據Earnest Analytics的數據，2024年2月，TikTok Shop 81.3%的銷售額來自現有客戶，高於2023年11月的64%。
這意味著，TikTok Shop成功地讓客戶成為了回頭客。
在推出後不久，TikTok Shop上就充斥著假貨和廉價商品，許多品牌擔心這會損害TikTok在消費者中的地位，並招致政府的更多審查。
雖然TikTok還沒有贏得美國政府的支持，但TikTok Shop贏得了消費者的支持，並隨著時間的推移吸引了更多的回頭客。
三、Z世代消費者最有可能在TikTok上購物
報告稱，18至24歲的Z世代成年人在TikTok Shop購物的可能性是一般成年人的3.2倍。
雖然這並不奇怪，但它證實了我們一直在說的：品牌需要在TikTok上吸引Z世代。
這並不是吸引年輕消費者的唯一方法。根據eMarketer的《Z世代購買路徑》報告，Instagram、零售商網站，甚至實體店都在Z世代的購物方式中發揮作用，這意味著品牌應該在所有人群中都有一席之地，以確保成功。
四、TikTok Shop用戶也會購買便宜的快時尚品牌
在截至2024年2月的12個月裡，TikTok Shop的顧客將26%的服裝支出花在了打折百貨商店上，11%花在了快時尚上，而非TikTok購物者的這一比例分別為24%和7%。
這意味著，TikTok Shop的用戶和其他人一樣，對價格很敏感。
根據Intelligence Node與Dynata合作進行的2023年12月調查，美國數位購物者為應對不斷上漲的購物成本而採取的主要行動是尋找折扣和優惠券。
品牌可以透過提供獨家折扣在TikTok Shop上脫穎而出，也可能會考慮與T.J.Maxx或Burlington等折扣零售商合作，為自己的策略增加實體業務。
五、Shein、Temu與TikTok Shop的客戶重疊率非常高
約28%的Shein顧客在TikTok Shop開業的頭幾個月購物，是所有快時尚或普通服飾品牌中重合率最高的品牌之一。
四分之一（25%）的Temu客戶也透過TikTok Shop購物，17%的Etsy、14%的eBay和12%的亞馬遜客戶也透過TikTok shop購物。
這意味著零售市場之間在爭奪消費者支出這方面的競爭正在升溫。
根據《富比士》報道，《華爾街日報》的數據顯示，在Temu於2022年9月推出至2024年1月期間，亞馬遜的日活躍用戶減少了260萬，而Temu在同一時間段內增加了5140萬。
如果TikTok在2025年1月真的在美國被全面禁止下架，那就少了一個爭奪消費者支出的市場。然而，也少了一個可以幫助商家多元化的市場。
